Aviso de privacidad

Qué datos recibimos

• Cuando haces un pedido: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, departamento y, si lo escribes, tu NIT para la factura. Si lo dejas vacío, facturamos como consumidor final (CF).
• Cuando pides una cotización de mayoreo: nombre, negocio, número de WhatsApp, correo y, si los escribes, NIT, ciudad, productos de interés y volumen estimado.
• Cuando tocas «Avísame»: el correo o número de WhatsApp que escribas y el producto que te interesa.
• Cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o correo: lo que nos cuentes en esa conversación.
• Cuando navegas: datos de uso (páginas vistas, dispositivo, país o ciudad aproximados y de dónde llegaste) por medio de Google Analytics, y tu dirección IP en los registros técnicos del servidor.
• No creamos cuentas de usuario ni pedimos contraseñas. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Para qué los usamos

• Preparar, cobrar, facturar y entregar tu pedido, y avisarte de su estado.
• Responder tus mensajes y cotizaciones.
• Avisarte cuando llegue el producto que pediste con «Avísame». Solo para eso.
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales.
• No vendemos ni alquilamos tus datos, y no te enviamos publicidad que no hayas pedido.

El pago

El pago lo procesa Recurrente (app.recurrente.com), una plataforma de pagos externa. Al pagar sales de nuestro sitio hacia su página segura. Recurrente recibe de nosotros tu nombre, correo y teléfono, para que no tengas que escribirlos otra vez, y los datos de tu pedido. Los datos de tu tarjeta o de tu transferencia los escribes directamente en Recurrente: nosotros no los vemos ni los guardamos. El uso que Recurrente hace de tus datos se rige por su propia política de privacidad.

Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y solo lo necesario:

• Recurrente, para el cobro.
• La empresa de mensajería que entrega tu pedido: nombre, teléfono y dirección.
• Nuestros proveedores de alojamiento del sitio y de envío de correos (como la confirmación de tu pedido).
• Google Analytics, para las estadísticas de uso.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.
• Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Guatemala.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

El sitio guarda tu carrito en tu propio navegador para que no se pierda al cambiar de página. Google Analytics usa cookies para distinguir visitas. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio y la compra siguen funcionando.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos y facturas, el tiempo que exigen las leyes fiscales de Guatemala. Las solicitudes de «Avísame» y las cotizaciones, hasta 12 meses, o antes si nos pides borrarlas.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, o que dejemos de escribirte, en jaime@ocha-gt.com. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Los datos que la ley nos obliga a conservar, como los de las facturas, no se pueden borrar antes de ese plazo.

Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.